京東表示,作出這次決定的基礎(chǔ)是京東對(duì)于快遞服務(wù)商數(shù)個(gè)緯度的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。讓被拉黑的快遞公司很不滿的地方,在于“在未公布任何考核數(shù)據(jù)”的情況下,突然作出決定。
隨后,天天快遞緊急向國家郵政局投訴,稱京東嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)秩序,希望從權(quán)威部門得到公正意見。百世快遞也回應(yīng),此舉擾亂了市場(chǎng)秩序,損害賣家消費(fèi)者利益,呼吁商業(yè)協(xié)作公平公正。圓通表示,反對(duì)一切依靠平臺(tái)霸權(quán)強(qiáng)迫站隊(duì)的行為。
讓快遞公司以及公眾質(zhì)疑的地方在于,京東這些動(dòng)作更多是基于自身利益的考量。根據(jù)報(bào)道,京東為了拿穩(wěn)快速增長(zhǎng)的物流這塊蛋糕,已投入數(shù)百億元自建物流,尤其是近期京東已經(jīng)成立物流子集團(tuán),并且將其作為未來盈利的重要方向。這就要求京東采取更為激進(jìn)的擴(kuò)張戰(zhàn)略,爭(zhēng)奪物流資源。
作為商業(yè)機(jī)構(gòu),追逐自身利益,這無可厚非,利益之爭(zhēng)也無非對(duì)錯(cuò)。但是作為平臺(tái),相對(duì)商家和消費(fèi)者永遠(yuǎn)是強(qiáng)勢(shì)一方。平臺(tái)理應(yīng)公平公正,尊重市場(chǎng),為商家和消費(fèi)者做好服務(wù)。
目前在京東平臺(tái)上,每天大約有500萬單,其中一半由第三方物流公司完成。給商家指定物流,不僅波及數(shù)以百萬計(jì)的消費(fèi)者,也有利用平臺(tái)霸權(quán)強(qiáng)迫站隊(duì)的嫌疑。多年來,在市場(chǎng)選擇下,商家根據(jù)快遞成本、服務(wù)質(zhì)量等,各自有合作良好的快遞公司,“封殺令”下,這種自由選擇被終止。處于弱勢(shì)地位的商家,也往往敢怒不敢言,因?yàn)椴缓献鳎陀斜惶叱鋈サ娘L(fēng)險(xiǎn)。
中國這十多年來的電商發(fā)展進(jìn)程中,平臺(tái)、商家、快遞公司共生共榮,才形成了今天的生態(tài)。對(duì)于物流行業(yè)來說,也是由于充分的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)才造就了這些如今體量巨大的物流公司。當(dāng)前,物流行業(yè)也面臨著轉(zhuǎn)型升級(jí)的迫切需求,需要企業(yè)減少內(nèi)耗,把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn),把未來的蛋糕做大,而非只顧埋頭爭(zhēng)食有限的市場(chǎng),甚至吃相難看不堪。為了未來的全行業(yè)發(fā)展,平臺(tái)企業(yè)應(yīng)該盡可能放棄門戶之爭(zhēng),尋求服務(wù)最大公約數(shù)。讓權(quán)力的歸權(quán)力,市場(chǎng)的歸市場(chǎng),慎用霸權(quán)。
]]>