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??廣州鑫富物流有限公司接單流程：一、公路運(yùn)輸主管從客戶處接受（傳真）運(yùn)輸發(fā)送計(jì)劃。二、公路運(yùn)輸調(diào)度從客戶處接出庫(kù)提貨單證。三、核對(duì)單證。登記： 1、運(yùn)輸調(diào)度在登記表上分送貨目的地，分收貨客戶標(biāo)定提貨號(hào)碼。 2、司機(jī)（指定人員及車輛）到運(yùn)輸調(diào)度中心拿提貨單，并在運(yùn)輸?shù)墙y(tǒng)本上確認(rèn)簽收。調(diào)用安排：1、填寫運(yùn)輸計(jì)劃。 2、填寫運(yùn)輸在途，送到情況，追蹤反饋表。 3、電腦輸單。車隊(duì)交接：1、根據(jù)送貨方向，重量、體積、統(tǒng)籌安排車輛。 2、報(bào)運(yùn)輸計(jì)劃給客戶處，并確認(rèn)到廠提貨時(shí)間。提貨發(fā)運(yùn)： 1、按時(shí)到達(dá)客戶提貨倉(cāng)庫(kù)。 2、檢查車輛情況。 3、辦理提貨手續(xù)。 4、提貨，蓋好車棚，鎖好箱門。 5、辦好出廠手續(xù)。 6、電話通知收貨客戶預(yù)達(dá)時(shí)間。在途追蹤： 1、建立收貨客戶檔案。 2、司機(jī)及時(shí)反饋途中信息。 3、與收貨客戶電話聯(lián)系送貨情況。 4、填寫跟蹤記錄。 5、有異常情況及時(shí)與客戶聯(lián)系。運(yùn)輸結(jié)算： 1、整理好收費(fèi)票據(jù)。 2、做好收費(fèi)匯總表交至客戶，確認(rèn)后交回結(jié)算中心。 3、結(jié)算中心開(kāi)票，向客戶收取運(yùn)費(fèi)。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：取貨：本公司接到客戶委托后二小時(shí)內(nèi)安排相關(guān)人員，上門取貨。發(fā)貨：所有貨物均按照不同的運(yùn)輸方式當(dāng)天上站、當(dāng)天發(fā)車。派送：貨到之后立即通知收貨人、按時(shí)送貨上門。包裝：嚴(yán)格遵照外包裝圖標(biāo)要求進(jìn)行包裝、整理。經(jīng)營(yíng)理念：”客戶至上””安全第一””注重效率””科學(xué)管理”

回單：1、按時(shí)準(zhǔn)確抵達(dá)指定卸貨地點(diǎn)。2、貨物交接。3、百分百簽收，保證運(yùn)輸產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量與客戶出庫(kù)單分歧。4、了解送貨人對(duì)客戶產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的銷售情況。運(yùn)輸結(jié)算：1、整理好收費(fèi)。2、做好收費(fèi)匯總表交至客戶，確認(rèn)后交回結(jié)算中心。3、結(jié)算中心向客戶收取運(yùn)費(fèi)。

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